Politika povrata
Ova Politika povrata odnosi se na sve kupovine putem web shopa Game Wallet BiH, kojim upravlja Titanis Digital d.o.o. (u daljem tekstu: Prodavac). Kupovinom potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovu politiku.
Priroda proizvoda
Svi proizvodi u ponudi su digitalni i isporučuju se elektronski, najčešće kao kod za aktivaciju dopune, gift kartice ili pretplate. Proizvod se smatra isporučenim u trenutku slanja koda kupcu putem Emaila, Vibera ili WhatsAppa.
Pristanak na trenutnu isporuku
Kupac izričito pristaje da se digitalni sadržaj isporuči odmah nakon potvrde uplate. Kupac je upoznat i saglasan da time, u skladu sa prirodom digitalnog sadržaja, gubi pravo na odustajanje i povrat nakon što je kod isporučen, jer se kod ne može vratiti niti poništiti nakon otkrivanja.
Povrat prije isporuke
Ako kupac želi otkazati narudžbu prije nego što je kod poslan, dovoljno je da nas kontaktira što prije na info@gamewallet.ba ili Viber/WhatsApp +387 62 279 778. Ako kod još nije isporučen, narudžba se može otkazati i izvršiti povrat uplaćenog iznosa.
Povrat nakon isporuke
Nakon što je digitalni kod isporučen, povrat novca nije moguć, posebno ne iz sljedećih razloga: pogrešno odabran region, pogrešno odabrana platforma ili vrijednost, promjena mišljenja, ili pokušaj aktivacije na nalogu koji ne odgovara kupljenom proizvodu.
Neispravan ili već iskorišten kod
Izuzetak su slučajevi gdje je greška na strani Prodavca: ako je isporučeni kod neispravan, nevažeći ili je već iskorišten prije nego što ga je kupac dobio. U tom slučaju kupac nas treba kontaktirati u najkraćem roku, mi provjeravamo slučaj i, ako se utvrdi greška, šaljemo ispravan kod ili vršimo povrat.
Potvrda regiona
Prije plaćanja kupac je dužan potvrditi da je odabrao ispravan region i da razumije da nakon isporuke koda povrat nije moguć zbog pogrešno odabranog regiona. Ova potvrda je obavezan korak pri kupovini.
Kontakt za reklamacije
Sve reklamacije i zahtjeve za povrat šaljite na info@gamewallet.ba ili Viber/WhatsApp +387 62 279 778, radnim danima u periodu 10:30 – 22:00. Odgovaramo u najkraćem mogućem roku.